IBM：客户关系管理是企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程，分为（）三类。

• A.关系管理<br/>
• B.流程管理<br/>
• C.生产管理<br/>
• D.接入管理<br/>
• E.经营管理<br/>

正确答案：ABD