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来源:焚题库 2023-12-22

单选题

实施客户关系管理基本步骤的第一步是()。

  • A.确立业务计划 <br/>
  • B.监理客户关系管理项目团队 <br/>
  • C.分析客户需求,开展信息系统初建 <br/>
  • D.使用、维护、评估和改进 <br/>

正确答案:A

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