计划是指为完成项目目标而编制的一个可操作的运转程序和作业计划，主要工作内容包括（ ）。

• A.明确实现目标的具体操作过程
• B.分析管理工作的缺陷，提出改进管理的措施
• C.确定过程顺序和相互作用
• D.为运行和控制过程确定准则和方法
• E.明确保证必需的资源和信息以有效支持过程运行

正确答案：ACDE