关于客户投诉处理的方法和技巧有许多，在具体实践中理财师应该做到（　）。

• A.行动迅速
• B.先处理感情
• C.后处理事件
• D.客户投诉处理方法应该标准化、流程化
• E.为保护商业秘密，处理流程不应告知客户

正确答案：ABCD