客户关系管理大多讲的是IT系统或技术，涌现出不少CRM软件厂商，这一阶段是处于客户关系管理在中国发展的（）阶段。

• A.模仿<br/>
• B.跟风<br/>
• C.摸索<br/>
• D.成熟<br/>

正确答案：B