（）就是要在了解客户的基础上，根据客户的需求、偏好为客户提供标准化、精细化和个性化的金融服务。

• A.定制管理<br/>
• B.关系管理<br/>
• C.接触点管理<br/>
• D.绩效管理<br/>

正确答案：C