在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括（）。

• A.充分认识到正确处理好客户投诉的重要性<br/>
• B.把危机转化为机会<br/>
• C.正确处理好客户投诉<br/>
• D.优先解决高端客户问题<br/>

正确答案：D