关于客户投诉处理的方法和技巧有许多，在具体实践中理财师应该做到（）。

• A.行动迅速<br/>
• B.先安抚感情<br/>
• C.后处理事件<br/>
• D.客户投诉处理方法应该标准化、流程化<br/>
• E.为保护商业秘密，处理流程不应告知客户<br/>

正确答案：ABCD