在客户关系管理上理财师应该掌握的工作方法是（）。

• A.市场细分与客户定位<br/>
• B.提供有价值的优异客户服务<br/>
• C.加强客户关系或感情维系<br/>
• D.提高客户替换壁垒<br/>
• E.做好客户投诉处理工作<br/>

正确答案：ABCDE