CRM的核心思想主要由三个方面构成，这三个方面不包括（）。

• A.客户是企业发展的重要资源之一<br />
• B.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理<br />
• C.进一步完善企业的运行机制<br />
• D.进一步延伸和健全企业的服务链管理<br />

正确答案：C