在存量房经纪业务的洽谈阶段，为了充分了解委托人的意图和要求，把握客户的心理状况并衡量其购房能力，房地产经纪人首先应当（）。

• A.引导客户需求<br />
• B.倾听客户陈述<br />
• C.介绍佣金标准<br />
• D.全面介绍自己所在机构情况<br />

正确答案：B