检验检测机构应建立和保持（）。

• A.评审客户要求、标书、合同的程序 <br/>
• B.服务客户的程序 <br/>
• C.处理投诉和申诉的程序 <br/>
• D.识别潜在的不符合原因和改进，所采取预防措施的程序 <br/>

正确答案：ABCD