阳光小区出现了父母虐待儿童的事件，在该社区产生了很大的影响。社会工作者玉兰针对这一问题策划服务方案。她在家访的过程中了解到受虐儿童的家属缺乏社会支持，探明了产生这一现象的原因，并且通过调查掌握了受这一问题影响的社区人群状况，制定了下一阶段工作目标。玉兰所做的工作属于社会服务方案策划中的（）。

• A.问题认识和分析
• B.目标制定
• C.方案安排
• D.考虑服务的评估
• E.需要评估

正确答案：AB