根据《公路客运服务“三优”“三化”规范》，“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和( )。

• A.服务环境优美化
• B.服务效率高效化
• C.服务质量标准化
• D.服务活动多样化

正确答案：C