邮政服务质量管制的内容主要包括( )。

• A.制定邮政业务标准
• B.建立邮政读物质量指标体系
• C.测评邮政用户满意度
• D.受理用户投诉
• E.制定邮政业务质量发展战略

正确答案：ABCD